Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Секретариат, делопроизводство, АХО
Специализация:	Делопроизводство \ Ресепшн \ Секретарь \ Сотрудник call-центра \ Управляющий офисом(Оffice manager)
Желаемый график работы:	полный рабочий день
Возможность командировок:	возможно

Последнее место работы

фев 09 - май 10 ИП Колесников (Автомобильный сервис), Воронеж

офис-менеджер Прием и распределение звонков, ведение внутренней документации, выполнение поручений руководителя, прием заявок, организация жизнеобеспечения офиса, консультирование, разрешение конфликтов и трудовых споров. За время работы приобрела опыт управления и взаимодействия с персоналом.

Предыдущий опыт работы

авг 03 - фев 09 ОАО "Воронежоблгаз" (), Воронеж

техник по работе с клиентами Изучение дел, находящихся в производстве, оценка, предоставление консультации. Встреча с клиентами, заключение договоров, ведение переговоров. Формирование клиентской базы и своевременные изменения в ней. Установление причины неудовлетворенности клиента совместной работой (если этот факт имеет место быть), принятие мер по их решению с целью сохранения деловых связей. За время работы приобрела опыт сотрудничества, научилась принимать решения в нестандартных ситуациях, вникать в потребности клиентов с целью составления перечня услуг в том виде, который их максимально удовлетворит.

авг 96 - май 99 ОАО "Воронежоблгаз" (), Воронеж

оператор, секретарь Входящая, исходящая корреспонденция; набор текста; платежные поручения; электронная почта. Прием, систематизация, архивация и хранение документации согласно установленного порядка на предприятии. Ведение необходимых журналов, отчетов. За время работы я овладела методами оформления, обработки и хранения документов, ведение документации и отчетности.

Образование

май 10 высшее	Московский Гуманитарно-Экономический Институт психология психология, консультирование
май 98 среднее специальное	Старооскольский педагогический колледж учитель

Знание языков

английский

базовый уровень

Курсы, тренинги

апр 08 тренинги

Центр профориентации Воронеж

Дополнительные сведения

Работа с компьютером:	уверенный пользователь
Родной язык:	русский
Водительские права:	B
Дополнительные сведения:	Windows, Word, Excel, Internet, грамотное письмо и речь, временно выполняла обязанности начальника отдела по работе с клиентами, оператора-кассира. Сертифицированный тренер психологии.